首頁 2015數博會new數博日報正文

張頡在數博會上發言:民航數據時代即將到來

????5月28日,貴陽數博會2015第七屆數字民航趨勢發展峰會舉行。在峰會上,中國民航信息網絡股份有限公司全球分銷業務部高級經理張頡說,如果前十年叫做民航的電子商務時代或信息技術時代,未來十年可能將面臨民航的數據時代。民航公司也必須與時俱進,在服務方面應從上游角度向下游角度轉變,從粗向細轉變,從窄信息向大數據轉變。

????關于民航數據的全流程,主要包括客艙的交付、退票的服務等。但在整個過程中,旅客會跟各服務角色發生接觸,每一個接觸點都會產生大量的數據。現在,互聯網技術已經改變了旅客的消費習慣,旅客購買方式、渠道各不相同,旅客信息的屬性也是各式各樣。通過社交屬性,能推進旅客交叉銷售的行為。舉例來說,我們的總部在北京,經常有同事去上海的分公司出差,我發現,有70%至80%的同事去出差時,都會選擇離分公司比較近的酒店。我們做預定的時候,會用自己開發的差旅軟件,先選機票,然后再選酒店。如果我們可以對數據甄別,發現旅客的特性,就可以在差旅軟件里面進行智能推薦——只要知道某個航班某時間段的旅客量有多少,這些都可以輕松完成。但是未來還是要多考慮基于旅客的個性化服務管理,例如,甄別旅客航空公司會員卡的類型,或者根據機票信息獲知其購買習慣。

分享:
延伸閱讀
    數博故事
    貴州

    貴州大數據產業政策

    貴州大數據產業動態

    貴州大數據企業

    更多
    大數據概念_大數據分析_大數據應用_大數據百科專題
    企業
    更多
    法国vs英格兰历史记录